Nasıl ücretlendirdiğimiz, nasıl iptal edeceğiniz ve hangi durumda iade yapıldığı — açık bir dille.
Sezinsoft Bilişim Teknolojileri A.Ş. · MERSİS: 0769173936100001 · Erenköy V.D. 7691739361 · 19 Mayıs Mah. İnönü Cad. No:83 Seylan İş Merkezi Kat:5 D:6 Kozyatağı, 34736 Kadıköy/İstanbul · Tel: +90 216 232 25 30 · E-posta: [email protected]
Plexsus paketleri ve ek krediler kredi kartı veya banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy, American Express) online ödenir. Ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz PayTR'nin güvenli sayfasında girilir; Plexsus kart numaranızın tamamını görmez ve saklamaz. Tüm fiyatlar ödeme öncesinde KDV dahil gösterilir.
Ücretli paketler 14 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Deneme süresince ödeme alınmaz. Deneme bittiğinde hesabınız otomatik olarak ücretsiz pakete döner; siz bir paket satın almadıkça ücret alınmaz. Deneme bitmeden önce size e-posta ile hatırlatma yapılır.
Paketler ödeme tarihinden başlayarak aylık veya yıllık dönemlerle satılır. Abonelik ücreti otomatik olarak çekilmez. Dönem bitmeden önce hatırlatma e-postası gönderilir; yenilemeyi Ayarlar › Paket ekranından bir sonraki dönemin ödemesini yaparak gerçekleştirirsiniz. Aynı paketi bitiş tarihinden önce yenilerseniz yeni dönem mevcut dönemin bittiği gün başlar, kalan günleriniz kaybolmaz. Yenileme yapılmazsa dönem sonunda hesabınız ücretsiz pakete geçer. Hesabınız ve verileriniz silinmez; ücretsiz paket limitleri geçerli olur.
Her ödeme için fatura düzenlenir ve yasal süre içinde hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Ödeme geçmişinize hesap ayarlarınızdan da ulaşabilirsiniz.
Aboneliğinizi Ayarlar › Paket ekranından dilediğiniz zaman, ücretsiz ve ihbar süresi olmadan iptal edebilirsiniz. İptalden sonra ödediğiniz dönemin sonuna kadar paketinizi kullanmaya devam edersiniz; yeni ücret alınmaz ve dönem sonunda hesap ücretsiz pakete geçer.
Hizmet dijital olarak sunulduğu ve ödemeden hemen sonra başladığı için, içinde bulunulan dönemin ücreti ve kullanılmış krediler iade edilmez; dönem ortasında iptal edilmesi bu durumu değiştirmez. 14 günlük ücretsiz deneme, hizmeti ödeme yapmadan değerlendirebilmeniz için sunulur.
Aşağıdaki durumlarda ödemenin tamamı iade edilir:
Kullanılmamış ek kredi paketleri iade edilmez. Onaylanan iadeler PayTR üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır; bankanıza bağlı olarak tutar 7–14 iş günü içinde ekstrenize yansır.
Tüketiciler için, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Ödeme öncesinde ödeme ekranında hizmetin hemen başlayacağını onaylarsınız. Ticari veya mesleki amaçla satın alan kurumsal müşteriler 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılmaz. 7. maddedeki iade taahhütlerimiz tüm müşteriler için geçerlidir.
Üst pakete geçiş ödemeden hemen sonra geçerli olur. Alt pakete veya ücretsiz pakete geçiş, içinde bulunulan dönemin sonunda uygulanır; kalan günler için kısmi iade yapılmaz.
Bankanız ödemeyi reddederse (kartın süresinin dolması, yetersiz bakiye, 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması) ücret alınmaz ve paketiniz değişmez; aynı veya başka bir kartla yeniden deneyebilirsiniz. Dönem başarılı bir yenileme olmadan biterse hesap ücretsiz pakete geçer. Dilediğiniz zaman yeniden paket satın alabilirsiniz; verileriniz korunur.
Ödeme, fatura ve iade talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya +90 216 232 25 30 numarasını arayabilirsiniz. Talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. Tüketiciler ayrıca mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Kullanım Şartları